Уровни лояльности: Лояльность на уровне атрибутов –
Лояльность на уровне поведения – Способность к лояльности – Убежденная лояльность – Лидерская лояльность
1 За основу
тут принята градация, приведенная в книге
Константина Харского «Благонадежность и лояльность персонала» ("Питер", 2003
г.). Однако я довольно сильно переработал и дополнил градацию г-на
Харского. Особенно высшие уровни лояльности.