Многие люди полагают, что чем выше результат, тем больше усилий на его получение должно быть затрачено. А для получения идеального результата надо приложить максимум усилий.
Эмерсон эмоционально критикует подобную точку зрения. Да, считает он, сначала, когда все совсем нехорошо, для улучшения результата вы наращиваете усилия. Но к тому моменту, когда ваш результат близок к идеальному, ваши усилия отнюдь не максимальны. Наоборот – они падают до минимума. Максимум результата при минимуме усилий. Это и есть точка наивысшей эффективности, считает Эмерсон.
Для того чтобы результат стал идеальным, как правило, не надо прикладывать максимальные усилия. «Все, что есть вокруг нас, вся природа, – пишет Эмерсон, – учит, что идеальный результат не получишь за счет колоссальных усилий
5. Дышать скорее обычного – так же трудно, как и дышать медленнее обычного, а самое легкое – это нормальное дыхание, поддерживаемое без всяких усилий на протяжении всей жизни, наяву и во сне. Естественное дыхание, естественное сердцебиение, естественная температура дают все сто процентов эффективности».
Собственно, таким образом Эмерсон проводит одну из своих любимых мыслей о том, что нет смысла и даже неправильно подгонять работника, составляя для него расписание, требующее от него неимоверных усилий. Наоборот – следует так организовать работу, создавать такие условия работы (говоря эти слова, Эмерсон подразумевает организацию процесса и оборудование рабочих мест), чтобы при умеренных усилиях человек мог выдавать максимальный результат. Именно это Эмерсон и называет эффективностью.
«Расписание работы должно соответствовать человеку, а человек должен соответствовать расписанию», – пишет Эмерсон. Ведь у двух работников один и тот же процент производительности может достигаться по-разному.
Таким образом, если уж вам так хочется иметь универсальное расписание (нормы – ?), вы должны установить в нем весьма широкие диапазоны того, что может считаться нормальной производительностью. Ну, конечно, потом не забудьте проверить, справляются ли ваши рабочие с этим расписанием (или можно сказать и по-другому: подходит ли это расписание вашим рабочим).
Но все-таки, по мнению Эмерсона, лучше – индивидуальные расписания для каждого рабочего (оператора). И главное, про что не устает напоминать Эмерсон – надо так улучшить условия труда (дать такое оборудование, так организовать процесс), чтобы рабочий «не затрачивая добавочных усилий, <мог> производить в шесть раз, в семь раз, а может быть, и в сто раз больше, чем теперь».
«Выработка рациональных трудовых норм, – пишет Эмерсон, – для людей требует, разумеется, точнейшего хронометража всех операций; но, кроме того, она требует всей умелости администратора, вырабатывающего план, всех знаний физика, антрополога, физиолога, психолога. Она требует безграничных знаний, руководимых, направляемых и воодушевляемых верой, надежной и сочувствием к человеку».
+7 (985) 762-86-04
